四川教育在线-四川教育讯息

热线:028-85056429 通讯员QQ群:197538807
投稿邮箱: 2629731537@qq.com

今年第三季度全国消协组织为消费者挽回经济损失45559万元

来源:川观新闻  作者:江芸涵  浏览量:   发布时间:2024-11-06

uu换肤器(lol5200.cn)。是专业为英雄联盟LOL打造的一款永久免费的换肤插件,安全可靠,绿色无毒,已稳定运行8年,完全不影响游戏平衡。光头强换肤器

  中新网11月4日电 据中消协网站消息,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件,解决326017件,投诉解决率65.54%,为消费者挽回经济损失45559万元。接待消费者来访和咨询17万人次。

  投诉性质分析

  根据投诉性质,售后服务问题占31.68%,合同问题占21.04%,质量问题占20.83%,虚假宣传问题占6.68%,安全问题占5.52%,其他问题占5.51%,价格问题占4.65%,假冒问题占2.29%,人格权益问题占1.03%,计量问题占0.78%。

投诉性质比例图(%)

  与2023年三季度相比(如表1所示),虚假宣传、安全、假冒问题投诉比重同比上升,售后服务、合同、其他问题投诉比重同比下降。

按投诉问题性质分类情况表

  商品和服务类别分析

  在所有投诉中,商品类投诉共248,590件,占投诉总量的49.97%。与2023年三季度相比,同比下降1.29个百分点。服务类投诉共217,232件,占投诉总量的43.67%,同比下降3.46个百分点。其他类投诉共31,626件,占投诉总量的6.36%。

  根据2024年三季度商品大类投诉数据,家用电子电器类、日用商品类、食品类、服装鞋帽类、交通工具类投诉量居前五位。与2023年三季度相比,家用电子电器类、食品类、服装鞋帽类投诉比重同比上升,交通工具类、日用商品类、房屋及建材类投诉比重同比下降。

商品大类投诉量图(单位:件)
商品大类投诉量变化表

  根据2024年三季度服务大类投诉数据,生活及社会服务类、互联网服务类、销售服务类、教育培训服务类、电信服务类投诉量居前五位。与2023年三季度相比,互联网服务类、电信服务类、卫生保健服务类投诉比重同比上升,生活及社会服务类,文化、娱乐、体育服务类,教育培训服务类投诉比重同比下降。

服务大类投诉量图(单位:件)
服务大类投诉量变化表

  商品和服务投诉细分情况

  在具体商品投诉中,投诉量居前五位的分别为食品、服装、通讯类产品、日用杂品、计算机类产品。与2023年三季度相比,通讯类产品、服装、计算机类产品投诉量同比上升,汽车及零部件投诉量同比下降。

商品细分领域投诉前十位(单位:件)
投诉量居前十位的商品(单位:件)

  在具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、移动电话服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务。与2023年三季度相比,移动电话服务、经营性互联网服务、网络接入服务投诉量同比上升,美容、美发投诉量同比下降。

服务细分领域投诉前十位(单位:件)
投诉量居前十位的服务(单位:件)
【编辑:叶攀】

n5b四川教育在线-四川教育讯息

声明:转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请作者持权属证明与本网联系,我们将及时更正、删除,谢谢。n5b四川教育在线-四川教育讯息

四川,普通高校,20%,学科专业,布点,优化调整
责任编辑:易鑫  由四川教育在线网整理发布
四川教育在线:qq新闻安徽新闻今日新闻澎湃新闻网四川新闻网百色新闻网中国石化新闻网中国新闻周刊环渤海新闻网山东新闻联播  新浪新闻网新闻联播文字版温州新闻株洲新闻网腾讯体育新闻 国家新闻出版总署期刊查询腾讯新闻网新闻30分新闻最近新闻热点  安康新闻网安庆新闻网中国经济新闻网新闻稿件337p人体粉嫩胞高清大图  杭州新闻热点新闻澎湃新闻搜狐新闻首页nba新闻  南京新闻保险新闻西安新闻网国内新闻内江新闻网  南宁新闻网中国评论新闻网中国新闻出版总署西安新闻网青岛新闻网首页  新闻大求真宁夏新闻中国评论新闻济宁新闻重庆新闻  实时新闻中国石油新闻中心四川新闻杭州新闻网朔州新闻网
网站简介   |  法律声明  |  联系我们   | 
Copyright © 2010 - 2021 四川非凡魅力影视文化传播有限公司 All Rights Reserved
蜀ICP备15019259号 川公网安备:51010402000252
广播电视节目制作经营许可证(川)字第00850号 川广审批准字[2019]13号
网络文化经营许可证:川网文〔2022〕3363-037号 增值电信业务经营许可证:川B2-20200029
广告联系QQ707585135